<div><img src="https://mc.yandex.ru/watch/396811" style="position:absolute; left:-9999px;" alt="" /></div>
Имущество

Недвижимость

Выберите ваш полис страхования недвижимого имущества (жилья и подсобных помещений) и узнайте, что делать при страховом случае

Полисы Росгосстрах

Перейти

Полисы Пульс

Перейти

Поможем решить ваш вопрос по полису Росгосстрах

Сообщить о страховом случае

Сообщить

Какие документы потребуются

Перейти

Что делать при страховом случае

icon-image

Сообщите о случившемся в соответствующие органы

По номерам аварийных служб и 112
icon-image

Постарайтесь уменьшить ущерб

Примите меры по спасению имущества
icon-image

Сообщите о произошедшем в «Росгосстрах»

По бесплатным телефонам 0530 и 8-800-200-99-77
icon-image

Зафиксируйте повреждения и соберите документы

Сделайте фото, составьте список поврежденного имущества
  • пожар, взрыв — отдел государственного пожарного надзора / МЧС (телефон 112);
  • авария водопроводной, отопительной, канализационной системы — аварийная служба, эксплуатирующая организация (ДЕЗ, ЖЭУ и т. п.). Повреждение этих систем по причине действия низких температур — МЧС, Центр по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды (по месту происхождения страхового случая);
  • залив — аварийная служба, эксплуатирующая организация (ДЕЗ, ЖЭУ и т. п.);
  • наезд транспортных средств — ГАИ (телефон 112);
  • падение на объект страхования предметов — ДЕЗ, ЖЭУ, сельская администрация, милиция, лесничество;
  • падение на объект страхования летательных аппаратов — МЧС, Межгосударственный авиационный комитет (МАК);
  • стихийные бедствия — МЧС, Центр по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды (по месту происхождения страхового случая);
  • кража, грабеж, разбой, умышленное уничтожение (повреждение) объектов страхования другими лицами — правоохранительные службы (телефон 112).
0530 — бесплатно с мобильного телефона для абонентов Билайн, МТС, МегаФон и T2

8-800-200-99-77 — Единый контактный центр для звонков с городского телефона по России

После этого вы можете выслать комплект документов на почту edo@rgs.ru комплект документов. В теме письма обязательно укажите номер убытка — вы получите его при первом обращении в Единый контактный центр.

Также документы можно передать в центр урегулирования убытков.


Обратите внимание! Не начинайте восстановительные работы до согласования с «Росгосстрахом»!
Как сообщить о происшествии в страховую компанию
Документы
  1. Документы, удостоверяющие личность потерпевшего (паспорт, военный билет и т. п.).
  2. Страховой полис / Договор страхования и все приложения к ним (при наличии).
  3. Документы, подтверждающие имущественный интерес. В качестве документа, подтверждающего имущественный интерес, возможно предоставить любой, имеющийся у клиента на руках документ.
Банковские реквизиты

Реквизиты банковского счета можно узнать в банкомате, отделении или приложении (онлайн-банке) вашего банка. Обратите внимание: номер карты не является номером счета!

Чтобы узнать реквизиты счета в приложении банка, выберите нужный счет либо карту. В меню нужно найти пункт "Реквизиты", "О карте", "Реквизиты и выписки", а далее выбрать вариант "Реквизиты счета", "Реквизиты счета карты".

В нужных вам реквизитах должны быть такие данные:

  • ФИО получателя
  • Номер вашего счета (20 цифр)
  • Наименование банка-получателя (название вашего банка, как в реквизитах)
  • БИК банка
  • ИНН банка
  • КПП банка
  • Корреспондентский счет банка-получателя (также может называться "К/с", "Кор.счет"). В нем также 20 цифр, не перепутайте его с номером вашего счета.

Чаще всего реквизиты можно скачать в виде файла, отправить на электронную почту или распечатать прямо из приложения (онлайн-банка). Распечатанные реквизиты (или в виде файла) можно приложить к пакету документов. Их можно приложить к пакету документов в распечатанном виде или в виде электронного файла, если вы подаете документы онлайн.

Частная собственность
В качестве документа, подтверждающего имущественный интерес, возможно предоставить любой, имеющийся у клиента на руках документ.

К таким документам относятся:
  • Договор купли-продажи недвижимости / земельного участка;
  • Свидетельство о государственной регистрации права при условии, что смена собственника с момента выдачи документа не происходила;
  • Выписка из Единого государственного реестра недвижимости (на поврежденное строение / на земельный участок):
    • Выписка ЕГРН от любой даты, в том числе и до даты события, если смена собственника не происходила;
    • Выписка ЕГРН, выданная после даты события, если был факт смены собственника и в имеющейся на руках Выписке указан прежний собственник;
  • Свидетельство о праве на наследство (по закону или по завещанию);
  • Выписка из похозяйственной (поземельной) книги или справка администрации;
  • Договор долгосрочной аренды земельного участка (более 1 года);
  • Членская книжка садовода (вне зависимости факта указания в ней строений и построек);
  • Договор отчуждения (дарения, мены, ренты, договор передачи жилого помещения (строения) в собственность граждан);
  • Решение суда в отношении недвижимости, вступившее в законную силу.
Имущество в аренде (частная собственность)
  • Договор (коммерческого) найма;
  • Договор безвозмездного пользования жилым помещением / частью жилого помещения (cсудный договор).
Имущество в аренде (муниципальная или государственная собственность)
  • Договор социального найма квартиры;
  • Паспорт с указанием места регистрации, совпадающим с территорией страхования;
  • Квитанция об оплате коммунальных услуг;
  • Выписка из финансово-лицевого счета;
  • Выписка из похозяйственной книги.
В случае пожара, взрыва
Оригинал или заверенная копия постановления о возбуждении уголовного дела, о приостановлении предварительного следствия или постановления об отказе в возбуждении уголовного дела.
В случае кражи, противоправных действий третьих лиц
Оригинал или заверенная копия постановления о возбуждении уголовного дела, о приостановлении предварительного следствия или постановления об отказе в возбуждении уголовного дела, с указанием поврежденного (похищенного) имущества.
При авариях систем отопления, водоснабжения, канализации и т. п., заливе
Акт о заливе из УК, ЖЭК, ДЭЗ, ГРЭП или аварийно-технической службы с указанием даты залива, причины залива и виновного лица, а также перечня повреждений с указанием помещений и наименования отделки.

В случае аварии систем, заливе в частном или садовом доме, если строение не обслуживается ни одной эксплуатирующей организацией или администрацией населенного пункта, вместо Акта необходимо заявление в свободной письменной форме, либо указание в заявлении о событии информации о невозможности предоставление акта компетентного органа так как строение не обслуживается ни одной организацией.
При стихийных бедствиях
Справка из органов местной администрации или местного самоуправления региона, завизированная сотрудником / сотрудником отдела, отвечающим за гражданскую оборону и чрезвычайные ситуации, и заверенная печатью.

В случае отсутствия в Администрации сотрудника или отдела, занимающегося вопросами ГО и ЧС — Справка Федеральной службы РФ по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды или Справка Гражданской обороны данной территории.
При наезде транспортного средства
Постановление по делу об административном правонарушении либо определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении, оформленные ГАИ.
При падении на объект страхования предметов
Акт (справка) из органов местной администрации / местного самоуправления или иной документ, содержащий данные о дате и адресе возникновения указанного события, виновном лице, в случае его установления, с указанием утраченного/погибшего и/или поврежденного имущества и подтверждающий факт, причины и обстоятельства возникновения указанного события.
Необходимые документы
Вам может пригодиться
PDF 576 Кб
Заявление о страховом случае
PDF 327 Кб
Образец заполнения заявления о страховом случае
PDF 437 Кб
Памятки по фотографированию
PDF 98 Кб
Таблица перечня повреждений застрахованного имущества
PDF 227 Кб
Образец заполнения таблицы перечня повреждений застрахованного имущества
PDF 227 Кб
Образец заполнения анкеты по самоосмотру
PDF 67 Кб
Памятка Клиента РГС
PDF 87 Кб
Памятка Список документов
Скачать документы

Поможем решить ваш вопрос по полису Росгосстрах | Пульс

Сообщить о страховом случае

Сообщить

Что делать при страховом случае

Перейти

Какие документы потребуются

Перейти

У меня другой вопрос

Перейти

Постарайтесь уменьшить ущерб
Принимайте все возможные меры, при отсутствии угрозы для жизни и здоровья, по предотвращению или уменьшению ущерба и по спасению застрахованного имущества.
Свяжитесь со страховой компанией

Мы подскажем, в какие компетентные органы нужно обращаться, какие документы будут необходимы в вашем случае, как они должны быть оформлены и покажем образцы.

Какие документы понадобятся

Набор документов зависит от события и конкретной ситуации. Точный список вам сообщат наши специалисты, выше вы найдете все способы связи.

Как правило, могут потребоваться:

  • паспорт собственника имущества;
  • документы, подтверждающие право собственности на квартиру или дом;
  • акт о страховом событии, например, акт о заливе;
  • банковские реквизиты собственника имущества;
  • акт сервисного центра (при повреждении техники).
Залив
  1. Отключите электричество
  2. Перекройте краны на стояках
  3. Вызовите экстренную службу — 112, аварийная служба, эксплуатирующая организация (УК, ДЕЗ, ЖЭУ и т. п.)
  4. Предупредите соседей
  5. Сделайте видео и фото повреждений
  6. Получите акт о заливе в эксплуатирующей организации (УК, ДЕЗ, ЖЭУ и т. п.)
  7. Свяжитесь со страховой компанией:

Памятку также можно скачать на телефон в формате .pdf:

Вашу квартиру залили

Вы залили квартиру соседей

Залив в частном доме

Взрыв
  1. Покиньте помещение
  2. Вызовите экстренную службу — 104 или 112, аварийная служба, эксплуатирующая организация (УК, ДЕЗ, ЖЭУ и т. п.)
  3. Сделайте видео и фото повреждений, когда ситуация станет безопасной
  4. Получите документы из экстренных служб
  5. Свяжитесь со страховой компанией:

Памятку также можно скачать на телефон в формате .pdf:

Произошел пожар
  1. Покиньте помещение и вызовите экстренную службу — 112, 101.
    • не пытайтесь забрать все ценные вещи и документы, если это угрожает вашему здоровью. Документы можно восстановить потом
    • если помещение задымлено, ложитесь на пол и двигайтесь к входной двери ползком. Угарный газ скапливается наверху, плюс температура на полу будет ниже
    • прикройте нос и рот влажной тканью, рукавом или носовым платком. Отравление угарным газом — причина большинства смертей при пожарах
    • никогда не используйте лифт. При пожаре он отключается и становится ловушкой
  2. Сделайте видео и фото повреждений. Если в помещение нельзя вернуться, напишите нам на почту help@pulse.insure или позвоните 8-800-302-15-54
  3. Получите документы из экстренных служб. Потребуются акт о пожаре и постановление о возбуждении или отказе в возбуждении уголовного дела. Обычно эти документы составляются органами МЧС по месту нахождения поврежденного объекта.
  4. Свяжитесь со страховой компанией:

Памятку также можно скачать на телефон в формате .pdf:

Перепад напряжения
  1. Вызовите экстренную службу — 112 (при пожаре, угрозе жизни или здоровью)
  2. Обратитесь в любой сервисный центр и получите заключение о поломке техники
  3. Свяжитесь со страховой компанией:

Памятку также можно скачать на телефон в формате .pdf:

Противоправные действия
  1. Обратитесь в полицию — 112, 102, либо обратитесь в ближайшую дежурную часть лично, чтобы составить заявление о краже или других злоумышленных действиях
  2. Сделайте видео и фото повреждений в квартире или доме
  3. Получите документы из полиции:

    • заявление в полицию;
    • талон-уведомление;
    • постановление о возбуждении или об отказе в возбуждении уголовного дела
  4. Свяжитесь со страховой компанией:

Памятку также можно скачать на телефон в формате .pdf:

Падение объектов, наезд транспорта
  1. Вызовите экстренную службу — 112
  2. Сделайте видео и фото повреждений
  3. Получите документы из экстренных служб
  4. Свяжитесь со страховой компанией:

Памятку также можно скачать на телефон в формате .pdf:

Стихия, удар молнии, чрезвычайные ситуации
  1. Покиньте помещение
  2. Вызовите экстренную службу — 112
  3. Сделайте видео и фото повреждений, когда ситуация станет безопасной
  4. Получите документы из экстренных служб
  5. Свяжитесь со страховой компанией:

Памятку также можно скачать на телефон в формате .pdf:

Что вы хотите узнать?
Вам может пригодиться
PDF 191 Кб
Росгосстрах | Пульс Памятка по страхованию квартиры Самое важное о вашей подписке доступным языком
PDF 435 Кб
Росгосстрах | Пульс Правила страхования квартиры Подробные условия и ограничения подписки
PDF 435 Кб
Росгосстрах | Пульс Правила страхования дома Подробные условия и ограничения подписки
PDF 254 Кб
Росгосстрах | Пульс Памятка по страхованию дома Самое важное о вашей подписке доступным языком
PDF 3 Мб
Произошел залив в частном доме
PDF 5 Мб
Вы залили свою квартиру или квартиру соседей
PDF 3 Мб
Вашу квартиру залили соседи
PDF 4 Мб
Произошел пожар
PDF 417 Кб
Произошло стихийное бедствие или ЧС
PDF 417 Кб
Произошли противоправные действия третьих лиц
PDF 425 Кб
Произошел удар молнии
PDF 424 Кб
Произошел взрыв
PDF 403 Кб
Произошел перепад напряжения
PDF 426 Кб
Произошло внешнее воздействие (падение дерева, наезд транспортного средства и др)
Скачать документы и памятки
Вернуться в раздел «Страховой случай»